Pepephone realizará la mayor indemnización de una teleco en nuestro país

Publicado: 10 Junio 2015, 00:15
por Joker


Se beneficiarán cerca de 250.000 clientes y le supondrá cerca de los 2 millones de euros a la operadora de los lunares.

El motivo son los problemas que se detectaron al migrar sus clientes de la red de Vodafone a la de Movistar con 4G ya que la británica le puso trabas para conseguir el tan ansiado 4G. Después de las quejas de los clientes que se iban migrando acerca de calidad del servicio, se detuvo el proceso de migración y se envió un email para informar a los usuarios del problema. Poco después se comprobó desde Pepephone que esto en verdad era así y desde Movistar alegaron problemas de configuración.

Una vez subsanados esos "problemas de configuración" por parte de la operadora azul, la migración se reanuda y se indemnizará a todos los usuarios migrados con un 25% del consumo total realizado desde que fueron migrados. Se hará en dos tramos, uno a final de junio por conceptos de llamadas y otro en la factura de julio por cuotas de internet. Y todo esto es por cualquier concepto. Incluso si la factura fuese inferior al descuento, la cantidad sobrante se acumularía para el mes siguiente.

¿Fidelización de clientes? Desde luego es un buen ejemplo que no cunde entre las telecos y en el mercado en general.

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